今年3月
(資料圖片僅供參考)
貴陽的向先生
在南明區(qū)一家全屋定制店
定制了一些家具
雙方約定自合同簽訂當天起
60天內(nèi)就完成安裝
可現(xiàn)在四個多月過去了
向先生家的定制家具
還沒有安裝完
今年3月，向先生在南明區(qū)居然之家太升購物中心的入駐商家索菲亞內(nèi)，定制了一些家具。
向先生：我在去年4月份已經(jīng)交過一筆定金，定金是1萬塊錢，然后當時算的128000元，總共是138000元，包括我整個櫥柜和衣柜的所有費用，包括貨品的制作安裝都在里面。
向先生說，因為當天和商家了解完產(chǎn)品后已經(jīng)很晚了，商場的收銀當時也已經(jīng)下班了。
向先生：商場的這邊店長就說，就先交到他們這里，后期會補單據(jù)、銷售合同。
出于對品牌和商家的信任，向先生沒有通過商場統(tǒng)一的收銀，而是把款項付給了商家。雙方約定從2023年3月5日簽訂合同書當天起，60天內(nèi)完成產(chǎn)品的安裝。
向先生：按照60天工期來推算，我應該在5月3號到5號左右就應該能夠收到了，但是其實那個時候沒有收到，到6月3號的時候才有第一次收到貨。然后收到的只有衣柜，櫥柜是一塊都沒有的。
向先生告訴記者，除了發(fā)貨延期之外，發(fā)過來的產(chǎn)品尺寸也有問題。最重要的是，向先生發(fā)現(xiàn)，他給設計師提出放置冰箱的部分做全嵌入的柜子，可設計師設計的卻是常規(guī)預留，完全和他的想法背道而馳。經(jīng)過協(xié)商，設計師表示可以給向先生修改，但要重新下單等待工廠定制。
向先生：他說下單了，預計7月10號到，我暫時就沒有管了。然后一直到6月20多號的時候，我再次跟他聯(lián)系，確認一下到底什么時候能到，然后他就不回我回信息了。
之后，向先生聯(lián)系上櫥柜定制的負責人。對方表示，因為設計師之前下錯了單導致重新生產(chǎn)。現(xiàn)在廠家和商家都不愿承擔因此帶來的損失，所以第二次根本沒有下單成功。
向先生：這個完全不是我的問題，設計師的錯誤那是設計師的問題，工廠出現(xiàn)錯誤，那是工廠的問題，憑什么一直要讓消費者來無限期地等待。我的訴求是按照居然之家的銷售合同的賠付條件，未交付部分的每延期一日按照千分之三來賠付。
在向先生看來，原本早該完工的全屋定制，如今卻拖了這么久，他越想越生氣。
7月31日上午，記者和向先生來到了居然之家索菲亞全屋定制。負責人郭先生表示，經(jīng)過查詢，他們衣柜安裝并不存在逾期。
索菲亞全屋定制 客訴處理經(jīng)理 郭先生：4月8號我們的貨就到了倉庫，12號打你的電話你沒有接，下午打通了。你說等5月份你的通知，5月24號打電話沒接，后面接了電話預約6月3號安裝的。
向先生：如果你們4月12日具備了安裝條件，為什么你6月3日只送了衣柜，在我反復追問之后，6月8日才確定了櫥柜？
除了衣柜之外，因為工廠系統(tǒng)轉(zhuǎn)化、櫥柜重新生產(chǎn)定制需要時間等原因，廠家在5月30日出貨。他們6月8日將部分產(chǎn)品發(fā)到了向先生家，確實存在逾期34天的情況，愿意以每延期一天按照價格的千分之三來賠付。
對于6月8日至今的時間，他認為這屬于正常的產(chǎn)品改補件，不應該計入違約責任，并且剩下的產(chǎn)品已于7月30號全部到貨。對此，向先生有不同的看法。
索菲亞全屋定制 客訴處理經(jīng)理 郭先生：從原來整單里面導致的問題，要二次下廠，都是屬于改補件。
向先生：如果所有尺寸都下錯了，是不是所有尺寸都叫改補件呢？
索菲亞全屋定制 客訴處理經(jīng)理 郭先生：不可能所有尺寸都下錯。
向先生：那比如說我這個就下錯了一半以上。
索菲亞全屋定制 客訴處理經(jīng)理 郭先生：這個當時就是為了你調(diào)整尺寸。
向先生：這個不是我的問題，是設計師設計錯誤，工廠下單錯誤，他親口承認的這兩個錯誤。
郭先生表示，他愿意以櫥柜總價68000元的價格，賠付向先生34天的逾期費用6936元。但向先生并不接受，他認為對方還應賠付從6月8日起到7月30日的逾期費用共12000余元。
經(jīng)過記者四個多小時的協(xié)商
郭先生表示
可以賠付向先生9999元
同時，就他們安裝逾期以及溝通不及時的情況對向先生表達了歉意。最終，向先生對此解決方案表示接受。
記者丨吳洪瑾 汪舳
編輯丨張雅雪
編校 | 劉倩
審發(fā) | 孫志丹
標簽：
2023 08 06本文字數(shù)：1552，閱讀時長大約3分鐘導讀：“股神”巴菲特旗
54歲鄧文迪參加貝索斯的訂婚宴，穿花色長裙很亮眼，比女主角還美,反恐,
證券時報e公司訊，司南導航(688592)8月6日晚間披露網(wǎng)上中簽結(jié)果，中簽
參考消息網(wǎng)8月6日報道綜合路透社、法新社、美國之音電臺網(wǎng)站、美國有線
國際評級機構惠譽近日將美國長期外幣發(fā)行人違約評級從AAA下調(diào)至AA+，這
精靈夢葉羅麗第十季已經(jīng)開播，這一季主要和禁忌之地有關，“十階”中最
每年的港姐選美比賽都不乏爭議和是非，近日，參賽選手陳怡名（Zora）竟
體育維系著每個人的夢想
陜西漢中一公職人員醉駕致2死2傷，警方通報：雙開，刑拘！8月6日，陜西
一條高速公路有時就是一道美麗的風景線。陳碧生攝進入夏季，重慶許多地
13連冠！任光超再奪“酒王爭霸賽”冠
文 半島全媒體記者陳亞梅孫兆慧圖 半島全媒體記者孟達伴隨著第33屆青島
政前方丨最新調(diào)整！青島市3個政府部
8月5日，半島全媒體記者在采訪中獲悉，近日，青島市政府部門新聞發(fā)言人
雨中哈酒、開懷大笑、幕后保障……老
在青島啤酒節(jié)嶗山會場，每當夜色降臨，在熱鬧的人群中，就很容易發(fā)現(xiàn)脖
IP“工小貝”上線！青島西海岸新區(qū)“
8月4日，青島西海岸新區(qū)“我在你身邊”服務品牌發(fā)布暨“瑯琊工匠”選樹
青島市首屆職業(yè)指導師職業(yè)技能競賽落
8月3日，“就在青島·職享未來”青島市首屆職業(yè)指導師職業(yè)技能競賽決賽
惠譽下調(diào)美國信用評級 美專家擔憂債
國際評級機構惠譽近日將美國長期外幣發(fā)行人違約評級從AAA下調(diào)至AA+，這
英特爾酷睿 Ultra 1 代處理器曝光
據(jù)知名博主“金豬升級包”透露，英特爾即將推出的酷睿Ultra1代移動處理
深圳小學生本色出演 《螢火蟲的天空
羊城晚報全媒體記者李麗8月12日，一部聚焦少兒街舞的電影《螢火蟲的天
解放軍和武警部隊官兵連續(xù)奮戰(zhàn) 全力
連日來，參加防汛救災的解放軍、武警部隊官兵和民兵預備役人員，聞令而
巫醫(yī)樂師百工之人君子不齒今其智乃反
1、李玉山對“今其智乃反不能及，其可怪也歟”一句，大多數(shù)參考書給的
武漢關山口職業(yè)技術學院_武漢關山口
1、702到廣埠屯或者卓刀泉轉(zhuǎn)596到王家灣。2、大約一個半小時。3、不堵
三峽新材股票 600293三峽新材股票
本文目錄導航：1、三峽新材為什么不會生產(chǎn)硅料2、生產(chǎn)硅的上市公司有哪
命中壓哨三分打平，陽江男籃加時勝珠
8月5日晚廣東省男子籃球聯(lián)賽陽江對陣珠海的比賽在市體育館打響經(jīng)過激烈
IP“工小貝”上線！青島西海岸新區(qū)“
8月4日，青島西海岸新區(qū)“我在你身邊”服務品牌發(fā)布暨“瑯琊工匠”選樹
光滑皮革卡包_光滑的皮革
1、 你還真能想，丙烯不行，在光滑的表面上用丙烯畫畫很容易掉。2
古法烤制肉脯?，香！
提到潮汕美味小吃，香味四溢的豬肉脯肯定是榜上有名的。在揭陽榕城區(qū)，
虹橋樞紐4路_虹橋樞紐
1、虹橋樞紐在虹橋機場2號航站樓旁邊，是一個公交樞紐站，2號線也在附
今晚7點，佛山“西甲”繼續(xù)開波！
“健力寶杯”第十七屆佛山“西甲”足球聯(lián)賽賽事預告佛山“西甲”開波啦
武契奇：希望波黑尊重塞領土完整，就
塞爾維亞總統(tǒng)武契奇4日在波斯尼亞和黑塞哥維那（波黑）巴尼亞盧卡表示
王羲之最美小楷
王羲之小楷流傳下來的有《黃庭經(jīng)》《樂毅論》《孝女曹娥》《佛遺教
周杰倫與劉德華唱歌_周杰倫劉德華合
1、1、華仔和周董還2、沒有合唱過本文到此講解完畢了，希望對大家有幫
froom是什么意思英文翻譯_什么意思英
1、最常見的例子是每當我年齡增長些時,我會闡述我的成就 當我18歲時,我
游古村、賞花海、吃河鮮！來三水看佛
“西甲”主題旅游線路文化體驗游西南街道江根村——白坭“佛山文創(chuàng)古鎮(zhèn)
在韶關暑期“遛”娃去哪兒？別急，看
說起旅游很多寶爸寶媽都樂意在假期帶著娃到各個城市兜風、打卡但是否也
李凱爾國內(nèi)首秀！中國男籃VS塞爾維亞
直播吧8月6日訊?中國男籃目前正在海外拉練，球隊將于8月20日19點半在
屏障是什么意思啊英語_屏障是什么意
1、屏障píngzhàng[釋義](1)〈書〉(2)基本義：（名）像屏風那樣遮擋著
推特再次「強搶」用戶賬號，仍未給予
推特再次強搶用戶賬號，將一名用戶的賬號@music回收為@musicfan，未給
李月汝曬與維金斯&吳磊合影：與兩位
直播吧8月6日訊?中國女籃球員李月汝更新社媒動態(tài)。李月汝曬出了自己參
美國火箭發(fā)射公司 Astra 或?qū)⑼七t
美國AstraSpace公司將推遲下一代火箭的首次試飛和發(fā)射，因削減成本而裁
北海隧道流轉(zhuǎn)該怎么給
隧道征收怎么補償首先要看征收的是房屋還是土地來修建隧道。房屋征收與