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消費者在無人售貨機前掃碼購物。本報記者李若男攝
“您有新訂單，請注意查收。”5月30日，在太原尖草坪區迎新街的一家小超市內，外賣接單系統的提示音提醒老板小邊又接到了新訂單。 像小邊這樣依托專業數字化系統從事業務經營的小店在全省不在少數。線上線下融合，精準營銷……數字技術和實體經濟融合的優勢，讓我省零售業開拓新的市場。
有效拓展——消費增量空間
“以前買東西去實體商店，后來有了網購，通過郵寄方式三四天后購買的商品便會送上門。如今，想吃根雪糕，不到半個小時就有人送到家。”小邊告訴記者，店里平時就夫妻兩人經營，開在小區附近的初衷是想著周圍居民多，客流量會有保障。疫情期間組建了微信群，嘗試在線上銷售，每天在群里發布折扣商品，接到訂單后送貨上門。一段時間后，依托某平臺的數字化管理系統，將線下門店數字化，門店內商品詳情在線上呈現給消費者。消費者下單后，他按照訂單內容裝袋打包，等待外賣員上門取貨配送。 在小邊看來，數字化不僅給消費者帶來了便利，還為自己拓展了銷售渠道，帶來了更多的收益。 而數字經濟發展不是簡單地將消費從線下轉移到線上。 肖莉是某商務有限責任公司負責人，公司主營項目包括房屋租賃、電子商務、餐飲等。她在柳巷銅鑼灣、食品街等核心商業地帶還有產業。她說：“對于零售企業而言，數字化并不是一個新詞。我們線上以銷售文具、電器為主，去年銷售額在500萬元左右。” 據記者了解，目前困擾她的是如何挖掘用戶潛在價值，提升價值轉化效率。為此，她正在尋求解決這一困擾的辦法。
廣泛應用——助推經濟發展
“零售是指直接將商品或服務銷售給個人消費者或最終消費者的商業活動，是商品或服務從流通領域進入消費領域的最后環節。零售商存在的意義，就是不斷提高效率，降低中間環節的費用，為消費者創造價值。社會消費品零售總額是反映經濟景氣程度的重要指標。”山西省零售商行業協會王仂說。 他介紹，近年來，數字化正以看得見、摸得著的切實價值變成助推經濟發展的重要引擎。隨著數字技術廣泛應用于生產生活，數字技術應用從需求端貫通到供給端，從圍繞海量個性化消費需求的精準洞察、捕捉和場景營造，向上游的物流配送、生產制造、研發設計等環節滲透延伸，促進了商品品種增加、品質提升以及品牌打造，實現對需求的快速響應和更好滿足。 他表示，在數字產業化和產業數字化的“雙輪驅動”下，經濟發展呈現出許多積極變化：一方面，數字產業和線上消費規模不斷擴大，為經濟發展帶來更多新增長點；另一方面，數字技術支撐傳統產業數字化轉型，帶來更多衍生價值，同時也促進企業規范經營。數字技術讓越來越多的消費者和企業能夠接觸和使用大數據。推動零售企業數字化轉型、全域經營能力建設，已經成為零售業共同面對的重要課題。
全域營銷——重塑業界生態
“由于電子商務的快速發展，原有批發零售業的生態已經被重塑。品牌在線上各個平臺的滲透率持續上升，追求經營效率最大化的‘全域營銷’成了傳統商貿企業轉型的最佳選擇。各大平臺也在不斷完善自身的產品能力和生態體系，幫助企業把公域帶來的消費者，沉淀成自身寶貴的數據資產，實現企業的升級。”省商務廳相關負責人表示，全域營銷帶來的不僅是銷售整體盤子的擴大，同時也在底層重新定位品牌的經營方向。數字化正在成為企業改變競爭格局的關鍵力量，數字化的新技術、新模式、新服務，已成為商業數字化升級的重要引擎。 據了解，近年來，省委、省政府高度重視數字經濟和平臺經濟的發展，積極推動數字經濟與實體經濟深度融合，加快培育轉型發展新動能。省商務廳按照全方位高質量發展的目標要求，認真落實《山西省加快電子商務體系與快遞物流配送體系貫通發展行動計劃》，從市場主體培育、模式業態創新、促進消費升級等方面，大力推動電子商務等新興業態發展，取得了良好成效。據統計，2022年我省電子商務交易額達到了2.1萬億元，同比增長23.1%。其中，網絡零售額847.4億元，同比增長15.2%，高于全國平均（4.0%）11.2個百分點。電子商務已經成為推動我省經濟發展的重要引擎之一，為促進全省經濟發展、增加就業、改善民生等方面作出了重要貢獻。
本報記者李若男
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