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本報(bào)訊（記者 張勇）“3·15”期間，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局公布了全省去年投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，食品果類(lèi)、教育培訓(xùn)類(lèi)投訴居前。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年度，山西省市場(chǎng)監(jiān)管各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)共收到各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)309570件，經(jīng)全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員調(diào)解，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5306.63萬(wàn)元。
在商品類(lèi)投訴方面，食品果類(lèi)投訴居首位。去年，全省收到食品水果類(lèi)投訴18530件，主要問(wèn)題包括銷(xiāo)售的食品存在過(guò)期、變質(zhì)、有異物、缺斤短兩等情況，以及“三無(wú)”食品、非法添加食品原料等；線上購(gòu)買(mǎi)的水果腐爛變質(zhì)，商家拒絕更換；食品包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；網(wǎng)銷(xiāo)食品存在虛假宣傳和功效夸大等。
此外，服裝鞋帽類(lèi)投訴居商品類(lèi)投訴第二位，主要問(wèn)題包括服裝做工粗糙，存在面料起球、跑毛、褪色、開(kāi)線、破洞、縮水、面料成分不實(shí)等問(wèn)題；鞋類(lèi)存在鞋面開(kāi)裂、脫線、開(kāi)膠、鞋底裂開(kāi)等質(zhì)量問(wèn)題，以及商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)商家拒絕退換貨、售前承諾與售后服務(wù)不符、不履行“三包”義務(wù)等問(wèn)題。
在服務(wù)類(lèi)投訴方面，教育培訓(xùn)類(lèi)投訴居首位。去年，全省共收到教育培訓(xùn)類(lèi)投訴6471件，主要問(wèn)題包括“公考”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不履行合同；部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉嫌虛假宣傳；中斷培訓(xùn)或退出培訓(xùn)后剩余的相關(guān)費(fèi)用難以退回；以0元入學(xué)引導(dǎo)貸款欺騙消費(fèi)者；教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停業(yè)不予退費(fèi)等。
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