當前聚焦:山西電力創新服務形式方便群眾辦電
                發布時間:2022-12-11 06:35:59 文章來源:山西日報
                山西電力創新服務形式方便群眾辦電,主流媒體,山西門戶。山西新聞網是經國務院新聞辦審核批準,由山西日報報業集團主管、主辦的山西省重點新聞


                (資料圖片僅供參考)

                本報訊 今年以來,為有效應對疫情影響,提升辦電效率,提高服務水平,國網山西省電力公司不斷創新服務方式,積極推動線上辦電,想方設法在辦電資料、辦電時間上做“減法”,為群眾全方位打造安全溫馨、快捷方便的辦電環境。  省電力公司將“網上國網”App作為客戶線上服務主入口,不斷豐富、深化和完善線上“一網辦”“智能辦”項目和功能,最大限度滿足不同客戶群體個性化需要。目前,“網上國網”App已完成110項功能上線,包括辦電、代理購電、光伏新裝、找樁充電等服務,基本實現用電服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”。“網上國網”服務品牌迅速得到客戶的傳播和認可,累計注冊用戶927.72萬戶,注冊率66.29%,線上辦電率接近99%。  據了解,在優化和簡化線上辦電流程方面,省電力公司推出“刷臉辦”“一證辦”功能應用,通過深化政企信息共享,省去了以往群眾辦電需要提供各種紙質資料的麻煩,實現了“電子證照”線上獲取。企業“一證辦”應用成功率達到85%以上,群眾線上辦電體驗越來越好。國網山西省電力公司特別針對不習慣線上操作的老年群體和有特殊情況的群眾推行了線下“上門辦”和“就近辦”服務。通過加速供電+社區“雙網格融合”,提供預約上門服務,實現“一次上門、一次辦電”;通過在全省101個政務大廳設立聯合報裝專窗,實現“一窗受理、一次聯辦、并聯審批、統一出件”,為群眾就近辦電提供更多便利。  9月份,新成立的平陸縣杏林中醫醫院申請辦理高壓新裝業務,醫院負責人拿起手機,通過“網上國網”App“一證辦”調取企業營業執照信息并提交辦電申請后,國網平陸縣供電公司工作人員迅速與客戶約定上門服務時間,開展現場勘查,很快完成630千伏安的用電申請,讓客戶真切體驗到優質方便的辦電服務。(杜鵑 冉涌 衛小鵬)

                標簽: 山西省電力公司 上門服務 省電力公司

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